先处理心情，再处理事情——学会更好的沟通。

 

先处理情绪，再处理事情。有时候，我们在交流的时候，会不自觉地使用一些否定的、命令式的或者上下式的说话方式，比如:“你错了，你错了，你不能这么说”或者“唉，我跟你说过多少次了，你不能这么做！”你怎么这么笨，我跟你说什么你都不听……”

 

一般来说，人们不喜欢被批评和否定。但是，有时候我们说话的时候，会不自觉的流露出利己主义和优越感，觉得自己是对的，别人是错的。但是，有句话说得好:“强劝是攻击。』

 

有时候，即使我们说的是好意，但是如果我们说话的语气太强烈，没有注意到对方的感受，对方听起来就会像是受到了攻击，感觉很不舒服。所以，有时候我们心中会有一声叹息...

 

你知道吗？你知道吗？其实我很赞同你的想法，但是我不太喜欢你的“说话方式”。其实我很赞同你的观点，但是我不太喜欢你的“说话方式”。

 

有时候，我们会说:“我是一个理性的人。你看，我所有的门都开着，大家可以随时进来和我交流！”』

但是，如果“我们的门是开着的，但我们的心是关着的”，又有什么用呢？

 

所以在沟通的时候，一定要注意对方的感受。毕竟每个人都有“自我尊严感”。每个人都希望被肯定，被表扬，被认可，被附和，但不喜欢被否定，被鄙视。

 

所以，双方即使有不同意见，也要“求同存异，和谐沟通”，“有话直说，但要委婉。”』

 

中国人造词很有意思。想想“我”这个字。两个词的组合是什么？是“手”和“葛”。

 

“我”这个字其实就是“每个人手里都有一把剑和一件武器”的意思，所以每个人经常自卫来保护自己。

 

但是，人在交流的时候，除了为自己辩护，也要站在别人的立场。

 

要善于“换位思考”，学会管住自己的舌头。“在合适的时候，说一句好听的话；必要的时候，及时停止说一些不该说的话。』

 

所以一定要学会“不要急着说，不要急着说，要想着说”，绝对不要后悔，因为说话没有橡皮擦，没有瞬间白，所以不能把话擦掉。

 

另外，在人际交往中，一定要学会“情绪宽容”和“挫折宽容”，因为“脾气来了，快乐就没了。』

 

当我们遇到棘手的问题时，首先要冷静，不要冲动行事。也要学会“先处理心情，再处理事情”，以免事情变得更糟。

 

有句话说:“生命的长度是上天给的，但生命的宽度掌握在自己手中。”的确，虽然我们不能控制生命的长度，但我们可以控制生命的宽度。